“這兩天，暖氣不怎么熱，想讓你們幫幫忙?！苯?，懷仁市同仁路社區(qū)網(wǎng)格員周倩接到居民張彩云的智護(hù)手環(huán)“一鍵呼叫”通知后，立即上門詢問。從接電話到聯(lián)系物業(yè)排查維修供熱管道只用了30多分鐘，這樣的高效率離不開數(shù)字科技助力，減輕了基層重復(fù)協(xié)調(diào)、來回跑腿等負(fù)擔(dān)。

面對一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)在一定程度上存在權(quán)小責(zé)大、人少事多等現(xiàn)象，今年以來，懷仁市緊盯“馬疲車擠”的根源性問題，主動減負(fù)塑形“造輕車”，積極賦能增質(zhì)“育壯馬”，推動基層把更多時間精力放在干事創(chuàng)業(yè)、服務(wù)群眾上。

其具體做法為：用“算力”解放“人力”。今年懷仁市投資2120萬元，建成智慧物業(yè)管理平臺，設(shè)置便民服務(wù)系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)等10個智能模塊，配套熱成像火情報警、高空拋物墜落報警、人流量統(tǒng)計、垃圾滿溢提醒等10項功能，相當(dāng)于增加了許多個數(shù)字社工。同時將政法系統(tǒng)的12319雪亮工程、小區(qū)物業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)等統(tǒng)一接入市物業(yè)事務(wù)中心數(shù)據(jù)平臺。截至目前，全市151個小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)并入市智慧物業(yè)管理平臺，實現(xiàn)信息共享，為各項決策提供更準(zhǔn)確的依據(jù)。平臺累計辦理便民服務(wù)事項615件，消除安全隱患124起。

做“減法”更善做“加法”。為破解過去“單向發(fā)力”基層治理困境，該市市委黨建引領(lǐng)基層治理協(xié)調(diào)機(jī)制統(tǒng)籌謀劃，建立市、街道、社區(qū)三級聯(lián)動小區(qū)治理領(lǐng)導(dǎo)體系，成立物業(yè)事務(wù)中心，設(shè)立街道物業(yè)服務(wù)中心、社區(qū)物業(yè)管理委員會，讓各類社會力量成為基層治理“盟友”，與社區(qū)實現(xiàn)雙向奔赴、雙向賦能。該市每季度召開1次小區(qū)治理專題會議，街道每兩月召開1次小區(qū)治理聯(lián)席會議，社區(qū)每月召開1次小區(qū)治理工作會議，處理小區(qū)日常事務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)管理、精細(xì)服務(wù)。

數(shù)據(jù)多“跑路”、群眾少“跑腿”。依托智慧社區(qū)系統(tǒng)平臺，開展點單、派單、接單、評單的精準(zhǔn)服務(wù)流程，今年該市同仁路社區(qū)為106戶孤寡老人等特殊家庭免費發(fā)放了智護(hù)手環(huán)，設(shè)置“紅鍵”緊急、“綠鍵”常規(guī)的來電提醒，居民按下“一鍵呼叫”服務(wù)，社區(qū)第一時間派黨員樓長、物業(yè)、網(wǎng)格員上門提供援助服務(wù)，實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多“跑路”、群眾少“跑腿”，提高了管理效率，減輕了基層負(fù)擔(dān)。 （任永亮?武躍林）